Используя Сервис, Пользователь соглашается с условиями настоящего Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями — использование Сервиса должно быть прекращено.
Термины:
Сервис предоставляет услугу зашифрованного VPN-туннелирования. Сервис предназначен для личного использования — с целью защиты интернет-трафика и обеспечения сетевой конфиденциальности. Доступ предоставляется по Подписке, стоимость которой указана в Telegram-боте.
Используемые протоколы, транспорты и параметры подключения, а также состав функций Сервиса и перечень локаций определяются Сервисом и могут изменяться. Актуальные параметры подключения предоставляются Пользователю через Telegram-бот.
Подключение к Сервису осуществляется с использованием сторонних клиентских приложений, которые Сервисом не разрабатываются и не контролируются. Сервис предоставляет Пользователю параметры подключения; выбор, установка и использование клиентского приложения осуществляются Пользователем самостоятельно. Сервис не отвечает за работоспособность, доступность и безопасность таких приложений.
Одна Подписка может использоваться Пользователем одновременно не более чем на установленном количестве принадлежащих ему устройств. Максимальное количество одновременно используемых устройств указано в Telegram-боте. Соблюдение ограничения контролируется по числу одновременных сессий и IP-адресов, с которых используется Подписка, а также по уникальным идентификаторам устройств (HWID), если они передаются клиентским приложением.
Обработка данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что:
Сервис может использоваться только в законных целях. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соответствие использования Сервиса законодательству страны своего проживания или пребывания.
Запрещено:
Не является нарушением передача другому пользователю подарочных промокодов и ссылок-подарков, выданных Сервисом в рамках акций и розыгрышей.
Сервис оставляет за собой право заблокировать аккаунт без предупреждения и без возврата средств при нарушении настоящих условий. После блокировки аккаунта Пользователь не вправе пользоваться Сервисом под другими аккаунтами. Такие аккаунты блокируются, а уплаченные по ним средства не возвращаются.
Блокировка аккаунта не отменяет автопродление Подписки. Периодические списания продолжаются до тех пор, пока Пользователь самостоятельно не отменит автопродление в личном кабинете Tribute; Сервис не имеет технической возможности сделать это за Пользователя.
При блокировке аккаунта Сервис направляет Пользователю уведомление через Telegram-бот с указанием на необходимость отменить автопродление и со ссылкой на личный кабинет Tribute. Уведомление считается полученным в момент его отправки Сервисом, в том числе если доставка невозможна по причинам на стороне Пользователя — например, если Пользователь заблокировал бот или удалил аккаунт Telegram. Средства, списанные после направления уведомления, не возвращаются.
Основание блокировки сообщается Пользователю по его запросу, направленному по адресу support@freedomcat.net. Запрос рассматривается в течение 5 рабочих дней. Если блокировка признана необоснованной, доступ восстанавливается, а срок Подписки продлевается на период блокировки.
Подписка активируется автоматически после подтверждения оплаты.
Приём платежей осуществляется платёжным сервисом Tribute, выступающим платёжным агентом Сервиса. Платёжные данные Сервису не передаются и на серверах Сервиса не хранятся. Отношения между Пользователем и Tribute регулируются условиями Tribute.
Стоимость Подписки, указанная в Telegram-боте, не включает комиссии и сборы, взимаемые Tribute. Итоговая сумма списания может отличаться от стоимости Подписки. Размер таких комиссий определяется Tribute самостоятельно; Сервис на него не влияет и не уведомляет о его изменении.
Подписка продлевается автоматически по истечении оплаченного периода. В соответствии с условиями Tribute сумма периодического списания фиксируется при первом платеже. Сервис вправе изменить стоимость Подписки. Новая стоимость применяется к Подпискам, оформленным после такого изменения, и не затрагивает действующие. Сервис вправе предложить Пользователю оформить новую Подписку по действующей стоимости; отказ Пользователя не влияет на условия его действующей Подписки. Состав тарифных планов, доступных Пользователю к оформлению, определяется Сервисом и может различаться для разных Пользователей.
Автопродление отменяется Пользователем самостоятельно в личном кабинете Tribute до даты списания. Сервис не имеет технической возможности отменить автопродление за Пользователя.
Отмена вступает в силу с начала следующего периода — уже оплаченный период отмена не затрагивает, доступ к Сервису сохраняется до его окончания.
Сервис может предлагать бессрочную Подписку — единовременный платёж без автопродления и без последующих платежей. Доступ по бессрочной Подписке предоставляется в течение всего срока работы Сервиса; при прекращении работы Сервиса доступ прекращается, уплаченные за бессрочную Подписку средства не возвращаются.
Сервис предоставляет бесплатный пробный период продолжительностью 24 часа. Пробный период позволяет полноценно оценить работу Сервиса до оформления платной Подписки.
Пробный период предоставляется однократно. Сервис вправе предоставить дополнительный пробный период по собственному усмотрению, в том числе в рамках маркетинговых кампаний. Повторное получение пробного периода путём создания нескольких аккаунтов является нарушением раздела 4 настоящего Соглашения.
Сервис предоставляет цифровую услугу, доступ к которой открывается немедленно после подтверждения оплаты. Наличие бесплатного пробного периода позволяет оценить Сервис до оформления платной Подписки.
Оформляя Подписку и получая немедленный доступ к Сервису, Пользователь прямо соглашается с тем, что теряет право на отказ от услуги в течение периода, обычно предоставляемого для дистанционных сделок, поскольку исполнение услуги начинается немедленно по её оплате.
Возврат уплаченных средств не производится. Приём платежей осуществляется Tribute; Сервис не располагает технической возможностью инициировать или исполнить возврат. В случаях, прямо предусмотренных настоящим Соглашением, Сервис предоставляет компенсацию в форме продления срока действия Подписки: при дублировании платежа — в порядке, установленном настоящим разделом; при необоснованной блокировке аккаунта — в порядке, установленном разделом 4. Настоящий раздел применяется в части, не противоречащей императивным нормам, указанным в разделе 12.
Если Пользователь считает, что произошло дублирование платежа за один и тот же период Подписки, он обращается в поддержку Сервиса в Telegram: @freedomcatvpn_support, указав дату платежа и сумму. Обращение направляется в течение 90 календарных дней с даты платежа. Обращение рассматривается в течение 5 рабочих дней. При подтверждении дублирования Сервис компенсирует оплаченный дважды период продлением срока действия Подписки на соответствующий срок. Дублированием платежа не является ситуация, когда Пользователь сам оформил ещё одну Подписку, не отменив действующую, — в том числе по другому тарифному плану или по другой стоимости. В этом случае обе Подписки действуют параллельно и списания по каждой производятся отдельно, в том числе за совпадающие периоды. Ненужную Подписку Пользователь отменяет самостоятельно в личном кабинете Tribute; списания, произведённые до отмены, не возвращаются.
Оспаривание платежа Пользователем в Tribute или в банке-эмитенте регулируется правилами соответствующей стороны. Аннулирование платежа влечёт прекращение доступа к Сервису. Такое прекращение не является блокировкой за нарушение раздела 4; доступ восстанавливается после оплаты Подписки.
Сервис предоставляет Пользователю возможность добровольно перечислить денежные средства в поддержку Сервиса («Пожертвование»). Размер Пожертвования определяется Пользователем самостоятельно в пределах, установленных Tribute.
Пожертвование является безвозмездным. Оно не является оплатой Подписки или иной услуги и не создаёт у Сервиса обязательств по предоставлению услуг: не продлевает срок действия Подписки, не изменяет её условия, не снимает блокировку, не увеличивает количество устройств, на которых может использоваться Подписка, и не даёт приоритета при рассмотрении обращений.
Сервис вправе проводить рекламные акции и розыгрыши, условия участия в которых могут учитывать Пожертвования наряду с оплатой Подписки. Такие акции проводятся на отдельных правилах, публикуемых на сайте Сервиса. Участие в акции не является услугой и не является встречным предоставлением по Пожертвованию; предоставляемые в рамках акций возможности участия (билеты и иные единицы учёта) не продаются, самостоятельной ценности не имеют, обмену и выкупу не подлежат.
Пожертвование не подлежит возврату.
Если Пользователь оформил регулярное Пожертвование, списания производятся периодически до момента его отмены. Отмена осуществляется Пользователем самостоятельно в личном кабинете Tribute; Сервис не имеет технической возможности отменить регулярное Пожертвование за Пользователя.
Приём Пожертвований осуществляется Tribute на условиях, указанных в разделе 5 настоящего Соглашения.
Сервис стремится обеспечивать непрерывную работу инфраструктуры и использует серверы в нескольких странах. Гарантированный уровень доступности (SLA) не предоставляется. Перечень локаций может изменяться; актуальный перечень доступен в Telegram-боте. Плановое техническое обслуживание проводится с минимальным влиянием на работу Сервиса.
Сервис не несёт ответственности за перебои в работе, вызванные обстоятельствами вне его разумного контроля, включая: действия хостинг-провайдеров, сбои магистральных сетей, действия интернет-провайдеров или регуляторов на стороне Пользователя, а также обстоятельства непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, действия органов государственной власти). В таких случаях Сервис предпринимает разумные усилия по восстановлению доступа.
Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности», без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых.
В максимальной степени, допускаемой применимым правом, Сервис не несёт ответственности за косвенные, случайные, штрафные убытки, упущенную выгоду или потерю данных, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса.
Совокупная ответственность Сервиса перед Пользователем по любым основаниям, связанным с использованием Сервиса, ограничена суммой последнего платежа Пользователя за Подписку, предшествующего событию, послужившему основанием для претензии.
Указанные ограничения не применяются в случаях, когда применимое право не допускает исключения или ограничения ответственности.
Условия возврата средств описаны в разделе 7 настоящего Соглашения.
Права на обозначения, дизайн, тексты и иные материалы Сервиса принадлежат Правообладателю. Программное обеспечение, обеспечивающее техническую работу Сервиса, используется на основании лицензии его правообладателя; права на такое программное обеспечение к Пользователю не переходят.
Сервис использует программное обеспечение с открытым исходным кодом, права на которое принадлежат его правообладателям. Использование такого программного обеспечения регулируется условиями соответствующих лицензий; настоящий раздел не затрагивает прав их правообладателей.
Настоящее Соглашение не устанавливает исключительное применимое право. К отношениям Сторон применяются императивные нормы законодательства страны постоянного проживания Пользователя в той части, в которой они не могут быть изменены соглашением сторон.
Стороны прилагают усилия к разрешению любых споров, возникающих в связи с использованием Сервиса или настоящим Соглашением, путём переговоров. Пользователь, желающий заявить претензию, обращается в поддержку Сервиса по адресу support@freedomcat.net с описанием проблемы.
Если спор не урегулирован в течение 30 дней с даты обращения, каждая из сторон вправе защищать свои права иными способами, предусмотренными законом.
Если какое-либо положение настоящего Соглашения признано недействительным или не подлежащим применению, это не влияет на действительность остальных положений.
Настоящее Соглашение представляет собой полное соглашение между Сервисом и Пользователем в отношении использования Сервиса и заменяет собой любые предшествующие договорённости, представления или обещания, письменные или устные, не включённые в текст настоящего Соглашения.
Сервис вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная версия всегда доступна по адресу https://freedomcat.net/legal/terms, дата последнего обновления указывается в начале документа.
Изменения вступают в силу с момента публикации. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с обновлённой версией Соглашения.
По техническим вопросам, а также по вопросам оплаты и дублирования платежей — Telegram: @freedomcatvpn_support.
По вопросам, связанным с условиями настоящего Соглашения, включая споры о блокировке аккаунта, и для заявления претензий в порядке раздела 12 — email: support@freedomcat.net.